Logiciel Call Center (centre d'appels)
Avec le logiciel Call Center de la suite INES.OnDemand, vous bénéficiez d'un outils couplé à la voix sur IP et totalement intégré à votre logiciel CRM. Ce logiciel de centre d'appel a été créé pour apporter aux PME une solution de call center virtuel simple et économique (campagne, propsection, enquêtes,...). Le logiciel est disponible en ASP (sur internet, en ligne) ou en intranet.
Un centre d'appel pour les PME
Intégrez simplement votre propre centre d'appels avec INES.OnDemand :
- Aucun logiciel à installer
- Rapidité de déploiement
- Intégration au logiciel CRM
Ce logiciel de call center est la solution idéale pour les PME.
Une solution Call Center pour les appels sortants
Avec la gestion des scripts et formulaires, vous organisez vos campagnes d'appels sortants. Le couplage avec la téléphonie vous garantie un productivité maximale et les tableaux de bord une analyse de la rentabilité de vos campagnes.
- Moteur de recherche pour établir vos cibles
- Génération de scripts et formulaires
- Couplage téléphonie
- Tableaux de bord
Cette solution de call center convient parfaitement aux campagnes de propsection (prise de rendez-vous, détection de projets, enquêtes, ...). En savoir plus sur les fonctions de téléprospection
Un centre d'appel pour le support client
Intégré dans une suite complète, le call center peut centraliser les demandes clients qu'elles soient techniques, commerciales et en assurer le traitement et la tracabilité grâce au module de gestion du service et support client.
En savoir plus sur la gestion du service ou support client
